Política de envíos y devoluciones

En Tinta Libre Editorial, valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia sea clara y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones para que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra.

Envíos

  • Confidencialidad: toda la información que nos proporcionas es confidencial y se usa exclusivamente para procesar y enviar tu pedido.
  • Tiempos: el tiempo de envío dependerá de la región de destino. Todos nuestros productos se originan desde la Ciudad de México.
  • Número de rastreo: al enviar tu pedido, recibirás un correo con el número para rastrear tu paquete.
  • Posibles demoras: las entregas pueden sufrir atrasos fuera de nuestro control debido a la paquetería; estos no son responsabilidad de nuestra tienda y no ofrecemos compensación.
  • Seguimiento: si tu paquete no llega en el plazo estimado, te recomendamos comunicarte a nuestro correo [email protected] para apoyarte.
  • Responsabilidad de quien compra: si el paquete regresa por información incorrecta o incompleta, la persona compradora debe cubrir el costo del nuevo envío.

Tarifas de envío:

Las tarifas varían según la región y la paquetería elegida. 

  • Envío gratis: en compras mayores a $1,000 MXN, el envío es gratuito con servicio estándar (3-5 días hábiles).

Devoluciones

  • Política general: todas las compras son finales; no aceptamos devoluciones ni cambios.
  • Excepciones: sólo aplica en libros en formato físico y si el pedido es diferente al solicitado, tiene defectos considerables, llegó dañado o se perdió. No aplica en compras de ebooks.
  • Contacto para casos especiales: escríbenos a [email protected] para orientarte.
  • Garantía: todos nuestros libros en formato físico tienen garantía de 7 días por defectos de fabricación. No aplica si el daño es causado por mordeduras o alteraciones intencionales.

Recuerda revisar cuidadosamente la información de cada producto antes de comprar para evitar inconvenientes. Tenemos el compromiso de ofrecerte la mejor atención y un proceso transparente.